返金ポリシー

商品到着後30日以内の返品申請

商品到着後30日以内に返品を申請できます。お客様都合による返品は、未使用・未取り付けで、受け取ったときの状態が保たれていることが条件です。元の梱包、付属品、説明書、購入を証明するものをそろえてご返送ください。

返品のお手続き

返送前にsupport@outletlet.comへご連絡ください。返品が承認された場合に、返送先住所と手順をご案内します。ウェブサイトの別の箇所に掲載された事業所・オフィス住所へは返送しないでください。事前の承認がない返送は、お受けできない場合があります。

返品にかかる送料

破損、不具合、誤った商品のお届けについては、合理的な範囲の返送・交換品の送料をOUTLETLETが負担します。お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。最初のお届けにかかった送料は、法令上必要な場合を除き返金の対象外です。

破損・不具合・商品の間違い

商品到着後に状態をご確認いただき、破損、不具合、商品の間違いがある場合は、速やかにsupport@outletlet.comへご連絡ください。注文番号と、状態が分かる写真または短い動画をお送りください。確認のうえ、状況に応じて修理・交換・返金をご案内します。

返品の対象外となる商品

ギフトカード、名入れなどの個別製作商品、ご購入前に「返品不可（Final Sale）」と明示された商品は、不良品の場合や法令で認められる場合を除き返品できません。値引き商品であっても、ご購入前にFinal Saleと明示されていなければ、本ポリシーに従って返品の対象となります。

交換

交換をご希望の場合は、返品を申請し、承認後に希望の商品を改めてご注文いただく方法がスムーズです。

12か月の限定ハードウェア保証

OUTLETLETは、通常の使用で生じた製造上の不具合に対し、商品到着日から12か月間の限定ハードウェア保証を提供します。事故、誤使用、誤った取り付け、無断での修理・改造、通常の摩耗、説明書に従わない使用による損傷は対象外です。返送前に、注文番号と不具合の状態が分かる資料を添えてご連絡ください。この保証は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

EU向け配送の14日間の取消権

EU域内へ配送されるご注文は、適用法令に従い、商品到着後14日以内であれば理由を述べずに取消しを通知できます。通知後は、法令で定められた期間内に商品一式を返送してください。法令上必要な通常配送料を含む、返金対象の支払額を返金します。この権利は、当店の30日間の返品制度やその他の法定の権利に加えて適用されます。

返金

返送品の受領・確認後に結果をご連絡します。承認された返金は、10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ手続きします。金融機関や決済サービスでの反映には、さらに時間がかかる場合があります。返金承認後15営業日を過ぎても確認できない場合は、support@outletlet.comへお問い合わせください。